Como comprar no Dealextreme.com


www.dealextreme.com (chamado também de DX) é uma loja online chinesa, que vende produtos a preços muito baixos e com frete grátis para qualquer lugar do mundo. Os preços baixos e o frete gratuito tornam as compras atrativas. Este tutorial tem por objetivo ajudar aos iniciantes que querem comprar lá e é baseado em minha experiência pessoal de compras.

O que é preciso:

Para comprar no DX, são necessários: A melhor opção de pagamento no DX é pelo Paypal. O Paypal é um serviço ligado ao site www.ebay.com, americano. É um administrador de cartões de crédito e é uma empresa séria, que há muitos anos ajuda internautas a não exporem seus números de cartões de crédito em lojas online. Ao final desta página há mais informação sobre ele.

Vamos começar pelo cadastro do Paypal: Entre no site e peça para se cadastrar. Solicite personal account, que é a conta mais simples e é gratuita para os valores que normalmente trabalhamos. Neste cadastro, coloque seu nome e endereço exatamente como aparece no seu cartão de crédito. Isto é para facilitar a verificação de seu cartão, já que a cada compra, este endereço é checado, para evitar fraudes.

Para o cadastro do DX, é preciso criar um apelido para usar no site, colocar seu nome, senha e uma conta de e-mail válida. DETALHE: O email deve ser o mesmo usado no paypal.

Fazendo as compras:

No site do DX, escolha o produto que você quiser, digite a quantidade requerida e clique em add to cart. Isto colocará o produto em seu carrinho de compras e você pode continuar a escolher mais produtos. É claro que você pode retirar os produtos deste carrinho quando quiser, antes de encerrar a compra.

Depois de escolhidos os produtos, vá no link My cart (bem em cima). Lá estarão os produtos que você selecionou. Aproveite este momento para checar se está tudo lá e na quantidade certa. Não se assuste se aparecer um item de preço $0,01. Está explicado mais adiante.

Mais abaixo existe um item shipping. Deixe no padrão, Air mail ($0,00) e na direita dele, clique em Express checkout. Isto vai levar você ao site do Paypal, onde você colocará seu e-mail e sua senha (do Paypal) e será pedida uma confirmação dos valores que você está comprando. Somente depois de confirmado, a compra é efetivada.

Pronto! Compra feita. É só esperar!

Esperando a encomenda:

Esta é a parte mais angustiante. Você já pagou e onde está a mercadoria? Já se passaram 10 dias e nada... Bem, no site do DX, tem um link bem em cima, My account. Entre lá e você terá links para todos os seus pedidos, bem como um status do que anda acontecendo com eles. É possível acessar os pedidos para ver os itens, em invoice.

O pedido demora até 1 semana para ser preparado para o envio pelo DX. Não se assuste. É assim mesmo. Depois, você poderá ganhar um Tracking number para seu pedido. Caso tenha ganho, você pode clicar nele para ver se a encomenda já saiu de Hong-Kong. Depois anote este número e entre no site dos correios (www.correios.com.br) para ver se já chegou no Brasil.

Após chegar ao Brazil e mais 1 semana, ele chega em sua casa. Caso não tenha ninguém em casa, é deixado um aviso e você retira no correio. Parabéns: Você acabou de receber uma compra internacional. Um negócio da China!

Não se preocupe com a demora no recebimento. Isto leva de 3 a muitas semanas. O normal é 3 a 5 semanas. Mas se demorar mais, apenas espere. Se você é um comprador que não consegue esperar, o DX não é sua loja online.

É claro que sempre dá para acompanhar o pedido em My account. Isto não vai fazer o pedido vir mais rápido, só vai dar uma idéia em que parte do processo ele está.

Dicas para comprar melhor:


Programa de pontos:

O DX tem um programa de pontos. Funciona assim: A cada $10 gastos, você ganha 1 ponto. Juntando X pontos, você pode trocar por produtos. Observe a política de arredondamento:

$09,50 = 0 ponto
$10,00 = 1 ponto
$15,37 = 1 ponto
$19,99 = 1 ponto
$20,00 = 2 pontos
$30,00 = 3 pontos e assim por diante.

Então, compre em lotes que passem ligeiramente um múltiplo de $10. Só tem um detalhe: Os pontos ganhos na compra ficam pendentes por 60 dias. Depois deste período, eles são liberados para o uso.

Depois que você receber o produto comprado, pode fazer um review dele, em inglês e com um mínimo de 500 caracteres. Cada review vale 2 pontos. Imagens e vídeos enviados sobre o produto também valem pontos, mas nem sempre eles aceitam. Imagens valem 2 pontos e vídeos, de 3 a 9, conforme a qualidade. Estes pontos levam de 1 a 3 dias para serem recebidos e não ficam pendentes. Dá para usar imediatamente.

Se você ajudar alguém no fórum e for uma ajuda muito boa, pode valer pontos também. Dicas de problemas no site ou sugestões de correção de problemas também podem render pontos.

Para trocar pontos por produtos, você pode ir ao link My DX Points, bem em cima e ver os produtos disponíveis para a troca. Para receber o produto, você deve fazer uma compra normal e depois, nesta página dos pontos, clicar em Redeem for free. Indique lá em que pedido aberto você deseja colocar seu produto grátis. Na verdade, dá para pedir qualquer produto, mas para isso, você deve pedir diretamente ao pessoal do DX.

O produto veio com defeito/faltando/errado:

Não se preocupe, isto já está previsto. No link help, entre em Express CS help e abra um ticket, explicando a situação. Por vezes, é necessário enviar uma foto da mercadoria. Dentro de 1 ou 2 dias, vem a resposta. Não espere uma resposta rápida, pois o DX está 11 horas adiante de nosso relógio. Então, eles só irão avaliar seu ticket durante a noite (a nossa noite).

Uma coisa a ser lembrada: O DX não fabrica nenhum produto. Tudo é revendido. Então, alguns problemas eles não irão resolver. Você terá que retornar o produto a eles. Pelo que sei, a política é a seguinte: Se o custo do envio para retorno for de até 30% do produto, eles solicitam o envio (parece que eles reembolsam o valor do envio - não confirmo isto porquê nunca precisei). Mais que isto, você fica com o produto defeituoso e eles enviam outro. No caso do Brasil, o custo mínimo para um pacote de até 1 kg para a China fica em torno de 22 dólares.

Como funciona o Paypal?

Este serviço funciona como um intermediário entre seu cartão de crédito e qualquer loja online conveniada com eles.

Quando você compra no DX, eles solicitam o pagamento ao Paypal. Se você confirma este pagamento, o Paypal solicita o pagamento ao seu cartão de crédito e o repassa ao DX. Assim, o DX nunca saberá o número de seu cartão de crédito.

No caso de um refund, a devolução também será via Paypal, que depois enviará ao seu cartão de crédito, em forma de crédito mesmo.

Este serviço é extremamente confiável e recomendado para qualquer compra online. Prefira sempre pagamento via Paypal.

Existe também uma verificação opcional no Paypal que funciona assim: Eles cobram $1,95 de seu cartão de crédito. Quando você receber a fatura do cartão para fazer o pagamento, vai ver algo como Paypal ref 1234. Você entra no site www.paypal.com novamente e digita este 1234. Com isto você se torna um cliente verificado, seus limites são ampliados e você ganha credibilidade. Depois de uns dias, eles estornam estes $1,95 como bônus, para você gastar como quiser.

Pode acontecer de você fechar o pedido no DX e dar um erro ao autorizar a compra no Paypal. As razões que eu conheço para isto são:

Não entendi nada deste tutorial! Preciso de ajuda!

Na página do DX, bem em cima, tem um link help. Dentro dele, tem vários links com ajuda. Caso não resolvam, use o link Express CS help para abrir um ticket e solicitar a intervenção de um representante do DX.

Outro local de ajuda é o fórum. Lá tem de tudo que acontece no site e você pode pedir ajuda também. Todos irão ajudar.

Uma boa opção é ir no help, pesquisar sua dúvida e ficar olhando o fórum por alguns dias. Depois, postar perguntas.